La réexpédition de colis est un service fourni par un professionnel qui s’occupe de l’envoi de colis partout dans le monde. C’est la solution recommandée pour les acheteurs lorsque les sites marchands ne livrent pas en dehors de son territoire d’implantation. C’est aussi la solution pour les entreprises qui souhaitent faire parvenir leurs produits à leurs clients à l’étranger. Découvrez le déroulement des étapes de l’acheminement de votre colis.
Étape 1 : la collecte du colis
Vous habitez en Guadeloupe et vous venez d’acheter un produit à la Fnac en France métropolitaine ? Confiez la livraison fnac Guadeloupe à un professionnel de la réexpédition. Ce dernier va recevoir votre commande en France.
Voici ce qu’il faut faire :
- Vous indiquez au site e-commerce qu’il faut livrer la commande à l’adresse que le ré-expéditeur vous a fournie après la création de votre compte client.
- Le ré-expéditeur récupère votre commande à l’adresse indiquée avant de l’envoyer chez vous en Guadeloupe.
Bon à savoir
Ce service est aussi valable si vous effectuez votre achat en ligne en Italie, en Allemagne, en Grande-Bretagne ou aux États-Unis. Il est aussi valable pour l’envoi de colis partout dans le monde : Europe, Amérique, Asie, Afrique, Océanie.
Étape 2 : le traitement avant envoi
Le colis arrive ensuite à l’entrepôt de la plateforme de réexpédition. Quelques manipulations peuvent avoir lieu pour envoyer le colis dans les meilleures conditions.
- Optimisation de l’emballage : remise en état ou remplacement des cartons légèrement endommagés.
- Regroupement de colis : regrouper plusieurs colis en seul pour des raisons pratiques (réception en une seule fois) et économiques (payer un seul frais d’envoi au lieu de payer plusieurs).
- Reconditionnement de colis : remballer les colis regroupés en réarrangeant ses contenus pour réduire son volume. Pour deux colis de même poids, le moins volumineux coûte moins cher en frais de transport.
Bon à savoir
Toutes ces opérations nécessitent la validation du propriétaire du colis. Pour ce faire, entrez dans votre espace client, puis indiquez que vous souhaitez un regroupement de colis ou un reconditionnement du colis.
L’économie réalisée par l’option reconditionnement vous donne droit à une remise sur vos prochains envois.
Étape 3 : mise en place de la réexpédition du colis
Le ré-expéditeur s’occupe de toutes les formalités et de toutes les tâches relatives à l’acheminement du colis vers son adresse finale.
- Il détermine le moyen de transport adéquat pour acheminer le colis dans les meilleures conditions et conformément au mode de livraison que vous avez choisi.
- Il trouve la compagnie aérienne ou un autre type de prestataire qui va assurer le transport du colis jusqu’au pays de destination.
- Il trouve un livreur qui va récupérer le colis chez le transporteur et le faire parvenir à l’adresse du destinataire.
Bon à savoir
Le ré-expéditeur attend votre accord avant de réexpédier votre colis. Aussi, n’oubliez pas de lui signaler le moment où il doit procéder à la réexpédition.
Étape 4 : l’arrivée du colis à son destinataire final
Vous avez le choix entre deux modes de livraison qui déterminent les conditions de l’arrivée du colis à son destinataire :
- Standard : le colis arrive dans la durée de livraison normale proposée par le ré-expéditeur.
- Express : le ré-expéditeur fait tout pour acheminer le colis dans un délai écourté (travailler de nuit, négocier pour envoyer le colis le jour même sans attendre le prochain vol…).
Bon à savoir
Vous pouvez choisir l’option « suivi de colis » pour suivre le colis dans toutes les étapes de sa réexpédition. Cette option vous permet par exemple de savoir si le colis n’est pas encore récupéré à l’adresse en France, ou s’il traîne à la douane du pays de destination.
Ce sont des signes qui indiquent que votre colis peut présenter un problème. Ainsi, vous pouvez aviser le ré-expéditeur pour qu’il prenne les dispositions nécessaires si de telles éventualités se présentent.
Voilà les différentes étapes par lesquelles passe votre colis jusqu’à son arrivée chez le destinataire final. Vous savez désormais comment un ré-expéditeur peut vous aider, lors de votre achat en ligne, ou pour livrer les commandes de vos clients à l’étranger.
