Parce qu’il y a tellement de types d’événements – conférences, expositions d’art, foires commerciales, lectures de poésie ou dégustations de vin – qu’il existe de nombreux types d’hôtesses, avec des responsabilités et des spécialités différentes. Cependant, elles ont toutes pour objectif de faire en sorte que les invités, les participants et les invités se sentent aussi bien accueillis que possible. La première et dernière impression d’un invité sur un événement sera souvent son interaction avec l’hôtesse d’accueil événementiel. Cette dernière doit donc avoir confiance en elle, avoir une attitude amicale qui les aide à s’identifier avec tous les types de personnes et la capacité de parler en connaissance de cause de l’événement qu’elles organisent.
Comportement
Les hôtesses d’accueil événement passent le plus clair de leur temps à divertir les gens – ou à s’assurer qu’ils se sentent bien à l’aise et apprécient l’événement. Même si elles se mêlent aux invités, par exemple lorsqu’elles s’entretiennent avec des gens, les hôtesses sont présentes sur les lieux de l’événement ou sur le lieu du travail pour s’assurer que les autres s’amusent. Elles doivent rester polies et équilibrées et ne jamais se comporter comme les invités. Cela nécessite donc la maîtrise des bonnes manières, ne jamais dominer ou interrompre les conversations et ne jamais boire excessivement si de l’alcool est servi lors de l’événement ou du lieu.
Les conditions de travail
Les hôtesses d’accueil événement travaillent souvent à horaire irrégulier, y compris tard le soir et le week-end. Le travail est rapide et physiquement exigeant et les hôtesses doivent se tenir debout presque toute la journée. Les hôtesses événementielles qui font la promotion de produits ou organisent des salons professionnels peuvent beaucoup vayager. Les événements sont souvent trépidants et surpeuplés et impliquent de rester debout ou de marcher pendant de longues périodes sans pouvoir se reposer ni manger. Les hôtesses doivent de ce faire être en bonne forme physique et pouvoir se déplacer rapidement, parcourir de longues distances, souvent en aller-retour entre les grandes salles, tolérer la chaleur et une foule parfois turbulente. Besoin d’une agence d’hôtesse à Paris ? Elegance Hotesse est à votre écoute.
Connexions utiles
Pour faire leur travail efficacement, les hôtesses doivent entretenir des relations de travail efficaces avec les autres intervenants de l’événement, les invités, les organisateurs et les autres parties concernées. Par exemple, lors d’une réception avec traiteur, les hôtesses peuvent discuter du calendrier avec les planificateurs d’événements pour s’assurer que les activités se déroulent comme prévu. Il est souvent nécessaire de modifier les plans à la volée en fonction de l’évolution des conditions. Lors de réceptions où les repas sont servis, les hôtesses doivent s’entendre avec les serveurs, les barmans et les autres membres du personnel, y compris les chefs cuisiniers. Si ces relations de travail ne sont pas établies, l’ensemble de l’événement peut en pâtir.
Éducation et formation
Il n’y a pas d’exigences éducatives universelles pour les hôtesses d’accueil événement, et le niveau ou le type d’enseignement recherché par les employeurs varie selon le type d’événement. Par exemple, une hôtesse lors d’une exposition d’art devrait probablement avoir une certaine connaissance de l’art. Toutes les hôtesses vont devoir apprendre sur le travail à un moment donné, mais de nombreux établissements d’enseignement – de grandes universités aux écoles professionnelles – offrent des diplômes et une certification pour les postes spécifiques, tels que la gestion de l’accueil, les affaires l’administration et la planification d’événements. Une formation sur le mode d’accueil et les réceptions dans une école peuvent également constituer une bonne préparation.
